Перейти к содержимому
Меню разделов
РегистрацияВойтиВойти/Регистрация
HUB Ani.me
РегистрацияВойтиВойти/Регистрация

Пользовательское соглашение

Дата последнего изменения:

1. Общие положения

Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») регулирует отношения между администрацией информационно-развлекательного портала, посвящённого аниме, манге, фильмам и сериалам (далее — «Сервис»), и физическим лицом (далее — «Пользователь»), использующим возможности Сервиса.

Регистрируясь на Сервисе или продолжая его использовать, Пользователь подтверждает, что ознакомился с условиями настоящего Соглашения и Политики конфиденциальности (см. /legal/privacy-policy) и согласен соблюдать их в полном объёме.

Сервис предоставляется «как есть» и предназначен для личного некоммерческого использования. Сервис включает социальные элементы (публичный профиль, отображаемое имя, подписки и дружеские связи, лента активности, отзывы, комментарии, реакции) и систему геймификации (достижения, опыт, уровни). Профиль Пользователя и его активность на Сервисе по умолчанию видимы другим пользователям и посетителям Сервиса; Пользователь может в любой момент ограничить видимость отдельных разделов профиля в настройках приватности (уровни видимости: «всем», «друзьям», «только мне»).

2. Регистрация и учётная запись

Регистрация на Сервисе доступна лицам, достигшим возраста 18 лет. Регистрируясь, Пользователь подтверждает, что ему исполнилось 18 лет, а предоставляемые им сведения являются достоверными и актуальными. Сервис не предназначен для лиц младше 18 лет. Учётная запись несовершеннолетнего и связанные персональные данные удаляются при достоверном выявлении Оператором факта регистрации лица младше 18 лет, в том числе по подтверждённому обращению родителя или законного представителя на support@hubani.me.

Пользователь обязан сохранять конфиденциальность данных учётной записи (логин, пароль, коды двухфакторной аутентификации) и несёт ответственность за все действия, совершённые с его аккаунта. О любом подозрении на компрометацию учётной записи Пользователь обязан незамедлительно уведомить администрацию.

Учётная запись является персональной и не может быть передана, продана, подарена либо иным образом отчуждена третьим лицам ни на возмездной, ни на безвозмездной основе. Регистрация Пользователем нескольких учётных записей сама по себе не является нарушением настоящего Соглашения. Однако создание и использование дополнительных учётных записей с целью обхода ранее наложенных Сервисом ограничений (бан, mute, ограничения функциональности), обхода блокировки Пользователя другим пользователем (чёрного списка), систематического нарушения настоящего Соглашения, искусственной накрутки оценок, отзывов, рейтингов и достижений, а также для совершения иных недобросовестных действий — является нарушением настоящего Соглашения и может повлечь применение мер, предусмотренных разделом 10.

Пользователь вправе в любой момент потребовать необратимой деидентификации публичного пользовательского контента при сохранении активной учётной записи (далее — «деидентификация по запросу Пользователя»). При такой операции связи учётной записи с публичным пользовательским контентом деидентифицируются, а обработка данных, осуществлявшаяся на основании согласия, прекращается в объёме, установленном Политикой конфиденциальности для операции деидентификации (часть 2 статьи 9 Федерального закона «О персональных данных»); сама учётная запись не удаляется и сохраняется в режиме просмотра: доступ к Сервису и просмотр контента остаются, однако совершение новых действий (комментарии, оценки, изменения списков и иные операции записи) становится недоступным, за исключением удаления учётной записи; регистрационные данные и прогресс геймификации сохраняются на иных правовых основаниях, указанных в Политике конфиденциальности. Указанная операция не является обезличиванием в смысле пункта 9 статьи 3 Федерального закона «О персональных данных», поскольку учётная запись, адрес электронной почты и внутренние связи Пользователя сохраняются. Операция необратима и имеет комплексный характер: деидентификация связей с публичным пользовательским контентом и прекращение обработки, осуществлявшейся на основании согласия, выполняются одновременно в составе одной операции, а полный перечень последствий отображается Пользователю до подтверждения; она может потребовать повторной аутентификации (пароль и, при наличии, код двухфакторной аутентификации) и выполняется через настройки учётной записи (при доступности функции) либо по обращению на support@hubani.me. Порядок и последствия деидентификации подробно изложены в Политике конфиденциальности (см. /legal/privacy-policy).

Принятие настоящего Соглашения подтверждает ознакомление Пользователя с Политикой конфиденциальности (/legal/privacy-policy). Согласие на обработку персональных данных предоставляется Пользователем отдельным юридически значимым актом в момент регистрации (отдельный чекбокс, не совмещённый с принятием настоящего Соглашения), что соответствует требованиям статьи 9(1) Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» в редакции, действующей с 01.09.2025.

Принимая настоящее Соглашение, Пользователь дополнительно подтверждает, что ознакомился с актуальной редакцией Политики конфиденциальности (см. /legal/privacy-policy). Указанное подтверждение фиксируется Сервисом в журнале согласий с привязкой к версии Политики, дате принятия, IP-адресу и User-Agent Пользователя и используется в качестве доказательства факта ознакомления Пользователя с условиями обработки персональных данных, действовавшими на момент регистрации. Подтверждение ознакомления с Политикой конфиденциальности не является и не подменяет собой согласие на обработку персональных данных, которое предоставляется Пользователем отдельным юридически значимым актом в порядке, описанном выше.

2.1. Использование простой электронной подписи

Все юридически значимые действия Пользователя в Сервисе, выражаемые проставлением отметок в чекбоксах и иными аналогичными действиями в интерфейсе Сервиса (принятие настоящего Соглашения, согласие с обновлёнными правовыми документами через диалоговое окно обновления, отдельное согласие на обработку персональных данных, согласие на активацию платных функций при их появлении), приравниваются к простой электронной подписи Пользователя в смысле статьи 5 Федерального закона от 06.04.2011 № 63-ФЗ «Об электронной подписи».

Ключом простой электронной подписи Пользователя являются одно или несколько средств аутентификации, применяемых в зависимости от выбранного Пользователем способа входа в учётную запись, включая подтверждённый адрес электронной почты и пароль Пользователя, авторизацию через внешнего OAuth-провайдера, а также одноразовый код двухфакторной аутентификации при его использовании. Конкретный состав ключа в каждом случае определяется тем способом аутентификации, который фактически применён Пользователем при совершении юридически значимого действия.

Лицом, подписавшим электронный документ (подписантом), признаётся Пользователь — владелец учётной записи, из которой после успешной аутентификации совершено соответствующее действие в интерфейсе Сервиса. Настоящий раздел устанавливает правила определения лица, подписывающего электронный документ, по его простой электронной подписи, а также обязанность соблюдения конфиденциальности ключа простой электронной подписи в соответствии с частью 2 статьи 9 Федерального закона от 06.04.2011 № 63-ФЗ «Об электронной подписи». Пользователь обязан соблюдать конфиденциальность ключа простой электронной подписи (средств доступа к учётной записи, перечисленных выше) в порядке, установленном разделом 2 настоящего Соглашения, не передавать его третьим лицам и незамедлительно уведомлять Сервис о любом подозрении на нарушение такой конфиденциальности; до момента такого уведомления действия, совершённые с использованием учётной записи Пользователя, считаются совершёнными Пользователем.

При первом принятии правовых документов в ходе регистрации учётная запись Пользователя может ещё не существовать, а указанный им адрес электронной почты может быть ещё не подтверждён. В этом случае Пользователь идентифицируется приоритетно посредством одного или нескольких подтверждаемых средств идентификации: подтверждённого идентификатора учётной записи Пользователя у внешнего OAuth-провайдера и (или) одноразового кода, направляемого на указанный адрес электронной почты; при классической регистрации — по данным, введённым им в регистрационной форме (логин и адрес электронной почты), с привязкой реквизитов принятия документов к созданной по результатам регистрации учётной записи и последующим подтверждением указанного адреса электронной почты. При классической регистрации до момента подтверждения адреса электронной почты идентификация Пользователя основана исключительно на данных, введённых им в регистрационной форме; доказательная сила простой электронной подписи в этот период соответственно ограничена и усиливается с момента подтверждения указанного адреса электронной почты либо применения иного подтверждаемого средства идентификации. Пользователю рекомендуется подтвердить адрес электронной почты незамедлительно после регистрации. Реквизиты принятия документов (дата и время, IP-адрес, User-Agent, версии принятых документов) фиксируются Сервисом в момент совершения действия и связываются с созданной по результатам регистрации учётной записью. Если по выбранному способу регистрации согласия не были собраны до создания учётной записи, они запрашиваются у Пользователя отдельным диалоговым окном при первом входе — то есть после успешной аутентификации в уже созданной учётной записи.

Факт совершения юридически значимого действия подтверждается успешной аутентификацией Пользователя в Сервисе либо, в случае первого принятия документов при регистрации, его идентификацией в порядке, описанном выше, а также фиксацией технических реквизитов такого действия: внутреннего идентификатора учётной записи, типа действия, версии документа, даты и времени, IP-адреса и User-Agent.

Сервис фиксирует следующие реквизиты применения простой электронной подписи: внутренний идентификатор учётной записи, тип действия, версия документа (если применимо), дата и время, IP-адрес и User-Agent клиентского приложения. Указанные реквизиты сохраняются в журналах Сервиса и используются в качестве доказательства совершения соответствующего действия.

Перечень действий, фиксируемых простой электронной подписью: принятие Пользовательского соглашения и подтверждение ознакомления с Политикой конфиденциальности; отдельное согласие на обработку персональных данных (см. /legal/personal-data-consent); согласие с обновлёнными редакциями правовых документов; согласие на активацию платных функций и условия оплаты (по мере их появления); отзыв ранее предоставленных согласий, оформленный в личном кабинете Сервиса; иные действия, прямо предусмотренные настоящим Соглашением и иными правовыми документами Сервиса.

3. Возрастные ограничения и доступ к контенту 18+

Каталог Сервиса включает произведения с разными возрастными рейтингами, в том числе материалы категории 18+ и материалы, отнесённые к категории NSFW. Поскольку регистрация на Сервисе доступна только совершеннолетним пользователям (раздел 2), сам факт регистрации подтверждает право на доступ к таким материалам.

Пользователь вправе скрыть NSFW-материалы из выдачи в любой момент через настройки профиля.

4. Правила использования Сервиса

При использовании Сервиса Пользователь обязуется соблюдать действующее законодательство Российской Федерации и нормы морали. В частности, Пользователю запрещается:

  • размещать материалы, содержащие пропаганду насилия, экстремизма, терроризма, наркотиков, а также порнографию или сцены жестокого обращения с животными;

  • оскорблять других пользователей, использовать ненормативную лексику, разжигать межнациональную, религиозную или иную рознь;

  • размещать в открытых разделах Сервиса сведения, относящиеся к специальным категориям персональных данных (о расовой, национальной принадлежности, политических взглядах, религиозных или философских убеждениях, состоянии здоровья, интимной жизни), в отношении третьих лиц; размещение Пользователем таких сведений о самом себе допускается исключительно как добровольное раскрытие по его собственной инициативе и Сервисом не запрашивается (см. Политику конфиденциальности, /legal/privacy-policy, раздел 2);

  • выдавать себя за другое лицо (имперсонация), в том числе посредством выбора отображаемого имени, аватара или иных элементов профиля, вводящих в заблуждение относительно личности Пользователя, а также присвоения себе статуса администрации или модерации Сервиса;

  • предпринимать действия, направленные на обход блокировки, установленной в отношении Пользователя другим пользователем (внесение в чёрный список), в том числе с использованием дополнительных учётных записей;

  • распространять рекламу, спам, фишинговые ссылки и вредоносное ПО;

  • использовать автоматизированные средства (ботов, парсеры, скраперы) без письменного разрешения администрации;

  • нарушать авторские и смежные права третьих лиц при размещении контента;

  • предпринимать действия, направленные на нарушение работоспособности Сервиса (DDoS, эксплуатация уязвимостей, обход систем защиты);

  • размещать информацию, распространение которой запрещено или ограничено действующим законодательством Российской Федерации. Сервис применяет такие ограничения в объёме, прямо установленном законодательством, без расширительного толкования; ответственность за квалификацию размещённого материала несёт разместившее его лицо, а в спорных случаях — уполномоченные органы Российской Федерации в установленном законом порядке;

  • публиковать инструкции по обходу блокировок, установленных Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор), а также распространять ссылки на информационные ресурсы, доступ к которым ограничен на территории Российской Федерации.

5. Контент пользователей

Размещая на Сервисе тексты, изображения, комментарии, отзывы и иные материалы (далее — «Контент»), Пользователь гарантирует, что обладает всеми необходимыми правами для такого размещения. Пользователь предоставляет администрации неисключительную безвозмездную всемирную лицензию на использование Контента в рамках работы Сервиса, включая отображение, индексацию, кэширование, передачу в сети доставки контента (CDN), передачу между серверами Сервиса, модификацию (изменение размеров, перекодирование, преобразование форматов), а также право сублицензировать перечисленные действия инфраструктурным поставщикам Оператора (поставщики CDN и облачных хранилищ) исключительно в объёме, необходимом для технической работы Сервиса.

Лицензия предоставляется на весь период размещения Контента на Сервисе и сохраняет силу в течение разумного технического срока после удаления Контента, необходимого для распространения удаления по копиям, кэшам и резервным копиям.

В отношении отдельных категорий Контента, редактирование которого допускается Сервисом (в частности, редакционные материалы каталога), Сервис ведёт неизменяемую (иммутабельную) историю версий: каждая правка сохраняется как отдельная версия с указанием автора и времени. Такие версии используются для восстановления истории изменений, разрешения споров об авторстве и содержании и аудита действий редакторов. Иммутабельные версии сохраняются в течение срока, указанного в Политике конфиденциальности, и не могут быть выборочно изменены или удалены Пользователем задним числом; при деидентификации по запросу Пользователя или удалении учётной записи авторство версий деидентифицируется в порядке, описанном в Политике конфиденциальности (см. /legal/privacy-policy).

Администрация оставляет за собой право удалять или скрывать любой Контент, нарушающий условия настоящего Соглашения, без предварительного уведомления Пользователя.

6. Сторонний контент и сервисы

Сервис в смысле статьи 1253.1 Гражданского кодекса Российской Федерации выступает информационным посредником, не инициирующим передачу материалов и не определяющим выбор получателя или характер передаваемого. Сервис не получал от правообладателей или иных лиц вознаграждения, поставленного в зависимость от размещения конкретных материалов, и не имеет экономической заинтересованности в нарушении исключительных прав. При получении письменного заявления правообладателя в порядке части 4 статьи 1253.1 Гражданского кодекса Российской Федерации и в соответствии с разделом 7 настоящего Соглашения Сервис принимает необходимые и достаточные меры для прекращения нарушения, включая ограничение доступа к спорному материалу.

Каталог-метаданные (названия, описания, постеры, теги, жанры, рейтинги) формируются на основе данных публичных источников и партнёрских API: Shikimori, AniList, MyAnimeList, The Movie Database (TMDB) и иные. Сервис не является автором этих данных и не отвечает за их точность.

Воспроизведение видеоматериалов осуществляется через сторонние видеобалансеры и плееры (Anilibria, Kodik, Alloha, Lumex, Rutube, VK Video, YouTube и иные). Сервис не размещает видеофайлы на своих серверах, не контролирует их содержимое и не несёт ответственности за нарушения авторских прав, допущенные сторонними плеерами. Использование видеоплееров регулируется их собственными условиями.

Сервис не гарантирует доступность, законность, полноту и работоспособность внешних ссылок и плееров. Администрация вправе удалить, скрыть или деиндексировать любую внешнюю ссылку, плеер или источник без предварительного уведомления при получении обращения правообладателя, требования уполномоченного органа либо при самостоятельном выявлении признаков нарушения.

Изображения (постеры, скриншоты, аватары) хранятся в облачных хранилищах партнёров Сервиса. При первоначальной публикации Контента источник изображения может быть импортирован из публичных API сторонних сервисов.

7. Уведомления о нарушении исключительных прав / DMCA Notice

Сервис уважает права интеллектуальной собственности и оперативно реагирует на обоснованные обращения правообладателей в порядке статьи 1253.1 Гражданского кодекса Российской Федерации. Настоящий раздел описывает добровольную процедуру Сервиса; она не ограничивает и не заменяет право правообладателя обратиться с заявлением в порядке статьи 15.7 Федерального закона от 27.07.2006 № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации», предусматривающей принятие мер в течение 24 (двадцати четырёх) часов с момента получения надлежаще оформленного заявления; обращения, прямо поименованные заявителем как заявления по статье 15.7, рассматриваются в порядке и сроки, установленные указанной статьёй. Для англоязычных обращений Сервис также принимает уведомления в формате DMCA Notice & Takedown; использование такого формата не означает применения к Сервису права США вместо права Российской Федерации.

Правообладатели или их уполномоченные представители могут направить уведомление о предполагаемом нарушении одним из способов: через публичную форму приёма уведомлений о нарушении исключительных прав, размещённую на Сервисе, либо на адрес support@hubani.me с темой «DMCA Notice». Оба канала равнозначны. Уведомление должно содержать:

  • подтверждение прав на произведение (ссылка на регистрационные документы либо иные доказательства);

  • указание на конкретный материал (URL страницы Сервиса) и описание нарушения;

  • контактные данные заявителя (ФИО либо наименование, адрес, email, телефон);

  • подтверждение того, что заявитель действует добросовестно и сведения в уведомлении достоверны;

  • подпись заявителя (электронная или собственноручная).

Персональные данные заявителя, направившего уведомление, обрабатываются Оператором как информационным посредником в объёме и на условиях, изложенных в Политике конфиденциальности (см. /legal/privacy-policy).

Неполное или формально некорректное уведомление не препятствует Сервису принять временные меры ограничения доступа к спорному материалу, если из содержания обращения очевидны признаки возможного нарушения исключительных прав.

Первичный ответ заявителю с подтверждением получения уведомления и сведениями о статусе рассмотрения направляется Сервисом как правило, не позднее 72 (семидесяти двух) часов с момента поступления уведомления, а в части обращений, оформленных надлежащим образом и не требующих дополнительных запросов, — в течение 24 (двадцати четырёх) часов в рабочие дни Российской Федерации.

При наличии в уведомлении достаточных оснований полагать, что размещённый материал нарушает исключительные права заявителя, Сервис применяет предварительные меры реагирования (скрытие материала из публичного доступа и/или его исключение из поисковой индексации) как правило, не позднее 72 (семидесяти двух) часов с момента поступления уведомления. Указанные меры являются временными и могут быть отменены по результатам полного рассмотрения уведомления и встречного возражения Пользователя, если такое возражение поступит.

Полное рассмотрение уведомления, включая вынесение окончательного решения об удалении либо восстановлении доступа к материалу, осуществляется Сервисом без неоправданной задержки в порядке, установленном частью 4 статьи 1253.1 Гражданского кодекса Российской Федерации, и обычно не превышает 14 (четырнадцати) календарных дней с момента поступления уведомления. По уведомлениям повышенной сложности (необходимость проверки правомочий заявителя, оценки добросовестности, рассмотрения встречного возражения Пользователя) указанный срок может быть продлён Сервисом с уведомлением заявителя о причинах продления. Указанные в настоящем разделе сроки являются внутренними целевыми сроками добровольной процедуры Сервиса, не являются сроками, установленными законом, и не затрагивают сроки, предусмотренные статьёй 15.7 Федерального закона № 149-ФЗ для заявлений, поданных в порядке этой статьи.

Сервис вправе уведомить Пользователя, разместившего спорный материал, о поступившем уведомлении и предоставить возможность встречного возражения, направляемого по адресу support@hubani.me с темой «DMCA Counter-Notice / Vstrechnoe vozrazhenie».

8. Геймификация и виртуальные элементы

Сервис может предоставлять Пользователю виртуальные награды (достижения, опыт, уровни). Эти элементы являются исключительно игровыми, не имеют денежной стоимости, не могут быть обменены на деньги или иные материальные ценности и не подлежат передаче между учётными записями. Прогресс по достижениям и уровням может быть пересчитан, изменён или сброшен администрацией при обнаружении нарушений или технических ошибок.

Прогресс геймификации (достижения, опыт, уровни, стрик-достижения, участие в кампаниях) рассматривается как часть исполнения настоящего Соглашения. При деидентификации публичного пользовательского контента по запросу Пользователя при сохранении учётной записи (раздел 2 настоящего Соглашения) прогресс геймификации сохраняется. При удалении учётной записи — независимо от основания удаления — прогресс геймификации удаляется в порядке и сроки, предусмотренные Политикой конфиденциальности.

Виртуальные награды Сервиса не являются ставкой, выигрышем или иным призом в смысле Федерального закона от 29.12.2006 № 244-ФЗ «О государственном регулировании деятельности по организации и проведению азартных игр»; элемент случайности в их распределении исключён или ограничен.

Сервис вправе в будущем ввести отдельные платные функции и (или) премиальные подписки. Активация таких функций будет осуществляться Пользователем отдельным юридически значимым актом — явным согласием в виде раздельного чекбокса при оформлении подписки, не совмещённым с принятием настоящего Соглашения. До момента такой активации платных функций Пользователь не несёт каких-либо денежных обязательств перед Сервисом, а условия оплаты, возврата средств и расторжения подписки будут урегулированы отдельным документом, ссылка на который будет опубликована одновременно с запуском платных функций.

9. Ответственность сторон

Сервис предоставляется на условиях «как есть» без каких-либо явных или подразумеваемых гарантий. Администрация не несёт ответственности за временную недоступность Сервиса, потерю данных, действия третьих лиц (в том числе сторонних видеобалансеров, OAuth-провайдеров и облачных хранилищ), а также за достоверность информации, размещаемой пользователями и сторонними источниками.

Пользователь самостоятельно несёт ответственность за свои действия в рамках Сервиса и за весь размещаемый им Контент. В случае предъявления претензий со стороны третьих лиц Пользователь обязуется урегулировать их собственными силами и за свой счёт.

Совокупная ответственность Сервиса по любым требованиям одного Пользователя, вытекающим из настоящего Соглашения или связанным с использованием Сервиса, при наличии вины Сервиса не превышает 5 000 (пяти тысяч) рублей за единичный случай. Сервис ни при каких обстоятельствах не возмещает Пользователю упущенную выгоду, а также косвенные, непрямые, штрафные и репутационные убытки в смысле статьи 15 Гражданского кодекса Российской Федерации, кроме случаев, когда такое ограничение прямо запрещено императивными нормами законодательства Российской Федерации.

9.1. Гарантии и возмещение Пользователя

Пользователь гарантирует достоверность сведений, предоставляемых Сервису при регистрации и в процессе использования Сервиса, и обязуется своевременно их обновлять при изменении.

Пользователь обязуется самостоятельно урегулировать претензии и иски третьих лиц, основанные на размещённом Пользователем Контенте либо на нарушении Пользователем настоящего Соглашения, и возместить Сервису убытки, возникшие в связи с такими претензиями. Возмещение включает в том числе разумные расходы Сервиса на юридическое сопровождение, представительство в государственных органах и судах, а также суммы, выплаченные Сервисом в рамках мирового соглашения с третьими лицами при условии предварительного уведомления Пользователя о ходе урегулирования.

10. Блокировки и ограничения

Администрация вправе ограничить или прекратить доступ Пользователя к Сервису (временно или бессрочно) в случае нарушения условий настоящего Соглашения, а также при наличии обоснованных подозрений в недобросовестном поведении (мошенничество, накрутка, эксплойты, обход блокировок). Решение о блокировке принимается администрацией в одностороннем порядке.

Решения о блокировке и разблокировке учётной записи фиксируются в аудиторском журнале Сервиса: факт и вид действия (блокировка или разблокировка), краткая причина, срок блокировки и идентификатор сотрудника, принявшего решение. Записи аудиторского журнала хранятся до 3 (трёх) лет с момента внесения независимо от статуса учётной записи; состав таких записей и порядок их обработки описаны в Политике конфиденциальности (см. /legal/privacy-policy).

В целях противодействия злоупотреблениям (в частности, повторной подаче необоснованных жалоб) Сервис может формировать и хранить псевдонимизированные идентификаторы заявителя, не позволяющие восстановить его личность без дополнительных сведений. Такие идентификаторы сохраняются и после обезличивания или удаления соответствующих персональных данных в объёме, необходимом для предотвращения злоупотреблений, в порядке, описанном в Политике конфиденциальности (см. /legal/privacy-policy).

Пользователь имеет право обжаловать блокировку, направив обращение через форму обратной связи или по электронной почте, указанной в разделе «Контакты». Срок рассмотрения обращений — до 30 календарных дней.

10.1. Модерация и апелляции

Сервис применяет три уровня модерации Контента:

  • предмодерация — для отдельных категорий Контента, требующих повышенного контроля до публикации (определяются администрацией и могут изменяться);

  • постмодерация — рассмотрение Контента, размещённого Пользователем, по жалобам других пользователей или по инициативе администрации;

  • автоматизированная модерация — фильтрация Контента, не предназначенного для несовершеннолетних (NSFW-фильтр), обнаружение признаков мошеннического поведения и автоматизированных атак (антифрод), а также автоматический анализ пользовательского контента (в частности, комментариев) на признаки спама и недопустимых материалов.

По результатам автоматического анализа Сервис может применить мягкое скрытие материала (shadow-режим) — ограничение видимости Контента для других пользователей без уведомления автора, при котором автор продолжает видеть собственный материал. Такое скрытие является предварительной автоматической мерой и подлежит пересмотру модератором; снятие ограничения модератором восстанавливает видимость Контента.

Помимо мер в отношении отдельных материалов, Сервис вправе применять к учётной записи Пользователя ограничения отдельных функций по решению модератора. В частности, применяется санкция ограничения функции комментирования (mute) — временный или бессрочный запрет размещения комментариев с эскалацией срока при повторных нарушениях (от кратковременного ограничения до бессрочного). Решение о применении такой санкции принимается модератором вручную; автоматика лишь технически исполняет ранее принятое решение (отклонение попытки размещения комментария). Пользователю направляется уведомление с указанием локализованной причины и срока действия санкции и ссылкой на порядок обжалования; внутренние служебные сведения (код причины, идентичность модератора, служебная заметка) в уведомлении не раскрываются.

В качестве меры противодействия имперсонации и злоупотреблениям сменой отображаемого имени Сервис вправе по решению модератора принудительно очистить публичную историю отображаемых имён Пользователя с указанием причины. Такая мера подлежит обжалованию в порядке, установленном настоящим разделом.

Пользователь вправе подать апелляцию на решение Сервиса о скрытии или удалении Контента, о применении санкции ограничения функции комментирования либо об иной мере модерации в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с момента получения уведомления о таком решении. Апелляция может быть подана через предназначенный для этого раздел личного кабинета Сервиса («Мои апелляции») либо направлена по адресу support@hubani.me с темой «Apelliatsiia / Appeal». Апелляция должна содержать ссылку на спорный Контент или указание на применённую меру и обоснование позиции Пользователя. Оба канала (личный кабинет и электронная почта) равнозначны и действуют параллельно.

Администрация рассматривает апелляцию в срок не более 30 (тридцати) календарных дней с момента получения. Решение, вынесенное по результатам рассмотрения апелляции, завершает внутреннюю процедуру рассмотрения обращений Сервиса. Это не лишает Пользователя права обратиться в Федеральную службу по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор), в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор), в органы прокуратуры либо иные уполномоченные государственные органы Российской Федерации в пределах их компетенции, а равно реализовать право на судебную защиту в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

11. Политика неактивных аккаунтов

Аккаунт считается неактивным, если в течение 12 (двенадцати) последовательных календарных месяцев Пользователь не выполнял ни одного входа на Сервис.

Сервис вправе по своему усмотрению удалить неактивный аккаунт либо обезличить его персональные данные после направления предварительного уведомления на email Пользователя за 30 дней до удаления. Технические данные сессий и устройств, не привязанные к активным сессиям, удаляются автоматически в более короткие сроки (см. Политику конфиденциальности).

12. Применимое право и разрешение споров

Настоящее Соглашение регулируется и толкуется в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Споры, возникающие из настоящего Соглашения или в связи с ним, разрешаются путём переговоров. Срок ответа на претензию — 30 календарных дней с момента её получения. При недостижении соглашения спор подлежит разрешению в суде по месту нахождения администрации в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

Иски Пользователя, выступающего потребителем в смысле Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», к Оператору могут быть предъявлены по выбору Пользователя в суд по месту его жительства или пребывания в соответствии со статьёй 17 указанного Закона. Положения настоящего раздела о подсудности споров не ограничивают это право Пользователя.

Сервис ориентирован преимущественно на пользователей Российской Федерации и стран СНГ. Пользователи иных юрисдикций используют Сервис на свой страх и риск с учётом возможных ограничений по применимому к ним праву.

13. Изменения соглашения

Администрация вправе вносить изменения в настоящее Соглашение в любое время. Актуальная версия Соглашения публикуется на странице /legal/terms-of-service с указанием даты последнего обновления.

Существенные изменения, касающиеся объёма обрабатываемых персональных данных, условий ответственности или способов разрешения споров, сообщаются Пользователю заранее через email или in-app уведомление за 30 (тридцать) календарных дней до их вступления в силу. До истечения указанного срока для Пользователя действует предыдущая редакция Соглашения.

Для документов, отнесённых Сервисом к числу обязательных к принятию (в том числе настоящего Соглашения, Политики конфиденциальности и Согласия на обработку персональных данных), согласие с новой редакцией выражается только активным подтверждением: Сервис блокирует доступ к функциональности учётной записи до принятия обновлённых документов в диалоговом окне обновления, а изменения, вводящие новые цели или категории обработки персональных данных либо новое распространение данных, основанное на согласии, не применяются к Пользователю до такого подтверждения. Для необязательных документов и изменений, не расширяющих цели или категории обработки персональных данных, продолжение использования Сервиса после публикации новой версии подтверждает ознакомление Пользователя с внесёнными изменениями. Если Пользователь не согласен с новой редакцией, он обязан прекратить использование Сервиса и при необходимости направить запрос об удалении учётной записи в порядке, описанном в Политике конфиденциальности.

14. Контакты

По всем вопросам, связанным с настоящим Соглашением, Пользователь может обращаться по адресу электронной почты: support@hubani.me